Adatvédelmi nyilatkozat

1. Az adatkezelő bemutatása

Az Ön személyes adatainak kezelője a Lunetragapo24, mint valós, fizikai Gastro-Bistro & Cocktail Bar, amely Magyarországon működik, és amelynek online bemutatkozó felülete a https://lunetragapo24.com domain alatt érhető el.

Az adatkezelés minden esetben a hatályos magyar és uniós jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban történik.

2. Az általunk gyűjtött adatok köre

A Lunetragapo24 az online felületen kizárólag olyan adatokat gyűjt, amelyeket Ön önkéntesen, tudatosan ad meg nekünk a kapcsolatfelvétel vagy foglalás részeként. Nem működtetünk online szerencsejáték-rendszert, és nem kezelünk pénzügyi tranzakciókat a weboldalon keresztül.

Kapcsolatfelvételi űrlap és eseményfoglalás

Amennyiben a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot vagy eseményfoglalási felületet használja, a következő személyes adatokat adhatja meg:

• Név – a megszólítás és azonosítható, személyre szabott kommunikáció érdekében
• E-mail cím – visszajelzés, foglalás megerősítése vagy kérdések tisztázása céljából
• Telefonszám – sürgős egyeztetésekhez, időpont-módosításhoz vagy megerősítéshez

Nem gyűjtünk és nem tárolunk:

• online szerencsejátékkal kapcsolatos adatokat
• bankkártyaadatokat, fizetési információkat vagy más pénzügyi adatokat
• profilalkotásra, marketing-követésre alkalmas viselkedési adatokat

3. Adatgyűjtés célja

Az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag a vendéglátó tevékenységünkhöz kapcsolódó, jól meghatározott célokra használjuk fel.

Az adatkezelés fő céljai

• Foglalások kezelése: asztalfoglalás, privát események vagy a Special Catering Bookings egyeztetése, módosítása vagy visszaigazolása.
• Ügyfélkapcsolat: válaszadás a Kapcsolat oldalon keresztül érkező megkeresésekre, ajánlatkérésekre.
• Eseményekre jelentkezés: részvételi szándék rögzítése, részletek egyeztetése a gasztronómiai események, kóstolók vagy zártkörű estek kapcsán.
• Visszajelzések kezelése: vendégélményre vonatkozó visszajelzések fogadása, szükség esetén válaszadás.

Személyes adatokat semmilyen körülmények között nem adjuk el, nem bérbe adjuk, és nem osztjuk meg marketingcéllal harmadik féllel. Adatát csak akkor továbbítjuk szolgáltatónak (például tárhelyszolgáltató), ha az a weboldal technikai működéséhez feltétlenül szükséges, és az adatfeldolgozóval megfelelő adatvédelmi megállapodásunk van.

4. Sütik és naplófájlok használata

A lunetragapo24.com weboldal kizárólag a technikai működéshez szükséges, minimális sütiket és szervernaplókat alkalmaz, amelyek önmagukban nem alkalmasak az Ön azonosítására.

Technikai sütik

A technikai sütik célja:

• az oldal alapvető, biztonságos működésének biztosítása
• a terheléselosztás és a rendelkezésre állás fenntartása
• az esetleges hibák, leállások diagnosztizálása

Nem használunk marketing, remarketing, viselkedésalapú vagy nyomkövető (tracking) sütiket, valamint harmadik fél által biztosított hirdetési vagy közösségi média követőkódokat.

Naplófájlok

A tárhelyszolgáltató a szerver biztonsága érdekében rövid ideig naplózhat olyan technikai információkat (például IP-cím, böngészőtípus, hozzáférés időpontja), amelyek segítségével a rendszerhibák vagy illetéktelen hozzáférési kísérletek vizsgálhatók. Ezeket az adatokat nem kapcsoljuk össze más adatforrással, és nem használjuk marketing vagy profilalkotási célokra.

A sütik használatáról további részleteket a Süti szabályzat oldal tartalmaz.

5. Adatkezelési jogalap

Az adatkezelés jogalapja elsődlegesen az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása, amelyet akkor ad meg, amikor a kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlapot saját elhatározásából kitölti és elküldi részünkre.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, különösen az alábbi módokon:

• üzenet küldésével a Kapcsolat oldalon keresztül
• az általunk küldött válaszlevélre érkező válaszüzenetben történő egyértelmű jelzéssel

Bizonyos esetekben adatkezelésre jogi kötelezettség vagy jogos érdek alapján is sor kerülhet (például számlázási, számviteli kötelezettségek, illetve jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából). Ilyenkor az adatkezelésről egyértelmű, átlátható tájékoztatást adunk.

6. Adatok védelme és tárolása

Az Ön által megadott személyes adatok elektronikus úton, fokozott biztonsággal, modern, magyarországi (vagy az Európai Unión belüli) szervereken kerülnek tárolásra. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy megelőzzük a jogosulatlan hozzáférést, módosítást vagy nyilvánosságra hozatalt.

Biztonsági intézkedések

• hozzáférés-korlátozás: a személyes adatokhoz csak az arra feljogosított munkatársak férhetnek hozzá
• biztonságos kommunikáció: a weboldal elérését TLS titkosítás (https) védi
• rendszeres karbantartás: a tárhely és a webmotor frissítése, biztonsági javítások telepítése
• adatminimalizálás: kizárólag a szükséges mennyiségű és idejű adatkezelést végezzük

Fizikai adathordozón (például papíron) személyes adatokat – online megkeresések kapcsán – általában nem tárolunk. Amennyiben a foglalás vagy a rendezvényszervezés menete mégis papíralapú adminisztrációt tesz szükségessé, az így keletkezett iratokat biztonságos körülmények között őrizzük és a megőrzési idő lejártát követően szakszerűen megsemmisítjük.

7. Adatmegőrzési idő

Az Ön személyes adatait csak addig az ideig őrizzük meg, amíg az az adatkezelés céljának eléréséhez feltétlenül szükséges, illetve ameddig a vonatkozó jogszabályok azt kötelezően előírják.

Konkrét megőrzési idők

• Kapcsolatfelvétel: az üzenetváltáshoz, ügyintézéshez feltétlenül szükséges ideig; az ügy lezárultát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
• Foglalások, eseményjelentkezés: a foglalás teljesüléséig, illetve a rendezvény lezárultát követően legfeljebb az esetleges reklamációs határidőig.

Ha az adatkezelés célja megszűnik, vagy Ön kifejezetten kéri adatai törlését, azokat indokolatlan késedelem nélkül, biztonságosan és véglegesen töröljük a rendszereinkből, kivéve, ha jogi kötelezettség okán az adatok további megőrzése szükséges.

8. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban

Az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelése kapcsán.

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból, milyen jogalapon és milyen ideig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását, kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges a cél szempontjából, vagy ha hozzájárulását visszavonja, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben kérheti az adatok kezelésének időleges korlátozását (például, ha vitatja az adatok pontosságát).
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak.
• Tiltakozáshoz való jog: bizonyos adatkezelések esetén tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen, ha az jogos érdeken alapul.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken keresztül. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és válaszolunk rá.

9. Kapcsolat és panasztétel

Ha kérdése, észrevétele merül fel adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése során jogai sérültek, kérjük, elsősorban közvetlenül forduljon hozzánk, hogy a helyzetet gyorsan és barátságosan rendezhessük.

Közvetlen kapcsolatfelvétel

Adatvédelmi kérdéseit az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:

• a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésével
• a megadott elérhetőségekre küldött üzenet formájában

Panasztétel hatóságnál

Amennyiben úgy gondolja, hogy a Lunetragapo24 az Ön személyes adatait jogsértő módon kezeli, a felügyeleti hatóságnál is jogosult panaszt tenni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Honlap: https://www.naih.hu

Jogainak gyakorlása és adatainak védelme számunkra kiemelt fontosságú. Kérjük, bizalommal forduljon hozzánk, ha bármilyen adatkezeléssel kapcsolatos kérdése vagy kérése van.